宗旨和

业务范围

宗旨：为维护火车站广场秩序提供服务。业务范围：火车站区域内的建设开发，火车站广场有关交通秩序、环境卫生和公共设施等方面的维护及综合管理工作。

住    所

常德市三星路

法定代表人

文立伟

开办资金

181.09（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

常德市城市管理行政执法局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

451.9

181

网上名称

常德火车站广场管理处.政务

从业人数

15

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

1、 建立联合管理机制，抓好常德站前广场秩序综合管理。自2022年12月26日常德站开通运营以来，为规范常德站站前广场综合管理秩序，管理处党支部牵头组织市交通执法支队、道路运输服务中心、市交警支队、市城管执法支队、武陵区公安局站前派出所、铁路派出所、市经投公司等广场管理部门定期召开工作联席会，建立联合管理工作机制，并采取有力举措：一是发布广场管理通告。火车站广场管理处根据广场管理实际，拟定《关于加强常德站站前广场管理的通告》，以市城管局、市公安局、市交通局、市市场监管局四部门联合发布，为规范站前广场管理提供依据；二是完善“物防”与“技防”。市交通局在出租车待客区增设监控设施，实时监管出租车运营情况，市交通警察支队增设禁停黄线、斑马线及严管路牌，广场管理处与市经投公司完善车辆及行人引导标识标牌；三是布足“人防”强化现场管理。市交警支队新设高铁中队，负责站前广场区域交通秩序；站前、铁路派出所在广场设立执勤室，维护治安秩序；市道路运输服务中心派专人在现场维护出租车营运秩序；交通执法支队加大非法营运现场打击力度；城管执法支队加强市容秩序管理；火车站广场管理处采取定人定岗定责方式，加强各类车辆疏导和行人文明引导；四是加大交通路线宣传。高铁站设计交通组织模式为上进下出，所有车辆均在负一层接客出站。地下停车场采取社会车辆与出租车分区停放，并为出租车设有专用通道和候车区。交通部门通过“致出租车司机的一封信”规范出租车营运行为，火车站广场管理处通过拍摄系列短视频，让公众熟知高铁站布局，引导车辆和旅客快速进出高铁站；五是开展打击喊客拉客、非法营运专项整治。针对喊客拉客等突出问题，站前派出所、铁路派出所、交通执法支队、交警执法支队加大打击力度，实施联合执法，取得显著成效。通过以上举措，管理处党支部牵头协调，各部门齐抓共管，站前广场综合秩序良好，群众满意度较高。2023年共规劝的士车辆有序停靠38100多次（辆）。劝离摩的27100多次。规劝社会车辆及网约车进停车场停车33300多次（辆）。规范电动车有序停放9220多次（辆）。规范共享单车2720多次。引导旅客、市民进出广场及走人行通道37300多人次。规劝旅客不横穿马路19550多人次。整治（清理）牛皮癣小广告40多处。规劝广场进出口流动商贩（摆摊设点）232多次。规劝散发小广告38人次、乱扔烟蒂、纸屑510多人次，收缴乱发纸质广告2200余张，劝导躺卧、踩踏草坪、遛狗不牵引导绳等不文明行为9980多人次。通过精细化、常态化的日常管理，保障了广场市容秩序的井然有序。 2、加强巡查督导考核，创造整洁舒适出行环境。市容科与经万和物业公司对接，进一步完善服务细则，加大督查力度，坚持日巡查、周讲评、月通报，真正落实精细化管理和日常监督考核。在春运、春节期间，督促物业公司根据广场人流量、列车到站、发车时间来调整环卫人员的休息时间、重点地段重点督导检查。参与城市创建工作，创建全国文明城市和国家卫生城市周期复审期间，每天与物业主管工作交流，做好合理安排，按照《国家文明城市指数测评标准》，查漏补缺，加大清扫保洁力度和密度，保障中午不空档，创建不丢分。按照常德市爱国卫生运动委员会通知要求，对2022年—2023年工作动态照片、迎检相关资料按照年份、内容收集，编写文字说明，进行分类整理建档，并及时上报。督促环卫人员每天巡扫通道，楼梯立岩无积尘，拖抹楼梯扶手、玻璃，及时清理通道进口杂草；加强病媒生物预防控制，制定工作计划，登记工作台账，及时清除蚊蝇孳生场所，达到清除“四害”控制标准；对照管理员的巡查记录，查找工作中的薄弱环节，查漏补缺，明确工作要求，强化责任，常态化地对环卫工作质量的巡查监督，严格按照考核办法对物业公司进行考核，使广场保洁工作质量长期保持在较好的水平。 3、加强基础设施建设维护，构建功能完善城市窗口。设施维护工作人员加强对广场及办公楼各种设施设备的日常巡查和维护，确保安全生产。为营造站前广场春节、国庆喜庆氛围，与园林绿化服务中心协商，为站前广场安置亮化灯饰、园林景观，广场安装国旗26面。对广场因大风吹倒的苗木进行补栽，对广场草坪进行修整；为方便环卫及其他工作人员用水在广场内增设给水、排水及水槽两套；对房屋花岗岩外墙、站房外墙亮化、排水井盖、配电箱、踏步吊顶、不锈钢栏杆、地下通道自动排水等进行维修；对邮政枢纽出口处围挡、钢丝围栏进行拆除；完善各种标志、标牌、标线；新购垃圾桶十套、消防水带十根、液压手动叉车一台、石球转运车一辆。开展消防演习及一线工作人员消防安全知识业务培训，加强设施的日常巡查并做好巡查记录；加强与铁四院、中铁十一局的联系，保证设施设备等各方面出现质量问题能得到及时维护。 4、暖心服务暧民心。在常德站站前广场设置广场暖心服务站，成立暖心服务队伍，为广大市民和来往旅客提供志愿服务。通过增添服务设施、拓展服务内容、固定服务人员、开通24小时服务热线等措施，让服务群众更加精细精准。利用电子显示屏和广播做好党和国家政策宣传及重要信息发布；免费提供列车时刻表、常德旅游宣传册、日常应急药品、纸巾、茶水、雨伞、充电宝、针线盒、爱心轮椅等，以解决群众应急之需；提供包括公交线路、旅游景点、特色美食、医院、学校等各类讯息，使来常的客人尽快到达目的地。凡是在广场范围内捡拾或丢失的物件，暖心服务站提供失物招领登记，并尽快帮助找回失物或联系失主。今年以来共引导旅客进站、出站72700多人次，为前来咨询的旅客提供旅游、餐饮、交通等信息达到54600多人次，提供免费应急品、手机充电、爱心轮椅、茶水，及拨打社会求助电话等4100多人次。文明引导旅客36300多人次。广场暖心服务站已成为常德志愿服务品牌、新时代文明实践示范点，2023年1月被评为湖南省学雷锋活动示范点。为展示常德文明窗口形象、提升人民幸福指数发挥了重要作用。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2024-03-25

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示