宗旨和

业务范围

宗旨：保护消费者合法权益。业务范围：为消费者权益保护提供服务。

住    所

常德市武陵区芷兰街道朗州路1889号

法定代表人

张婕

开办资金

28.1（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

常德市市场监督管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5.5

8.8

网上名称

无

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、工作亮点 （一）参与听证维护民利。1月5日，参加常德市城区供水价格调整听证会，并特别推荐2名消费者代表征集意见建议，进行实地走访，代表消费者发声，维护消费者切身利益。 （二）消费维权年主题宣传。3月，由市人民政府副市长杨成英、市市场监管局党组书记、局长王苠睿带头参与，与来自不同领域的代表共同录制拍摄的“共促消费公平”消费维权年主题视频，视频宣传效果较好，被中消协纳入《工作经验交流专报》。 （三）着力打造维权品牌。打造常德消费维权宣传品牌——“消小消”。卡通人物形象在国家知识产权局获得专利，设计了系列卡通形象，融入视频、海报、消费警示、“消小消”人形立牌，在年主题宣传、3•15、进校园活动中宣传。 （四）选树推介硕果累累。推选的鼎城区教育工作者莫倦荣获“中消协2021消费维权年度人物提名”、“湖南省2021消费维权年度人物”称号，桃源移动客服王婷婷荣获“湖南省2021消费维权年度提名人物”称号，常德日报社记者曾帧荣获“湖南省2021年度十佳消费维权好记者”称号；市消保委《未履行告知义务纠纷案》、澧县消委《劣质稻种纠纷案》2篇案例获评省消保委成立三十周年消费维权典型案例评选；原市工商局退休干部刘锦章获评湖南省“3•15贡献奖”。 （五）消费评议强化社会监督。组织开展了全市快递行业消费评议活动，线上问卷调查8491人参与，实地走访我市5家小区、5家物业公司、1家协会及6家公司，累计参与人次近400人。联合市人大、政协、邮管局、市场监管局及消费者代表对7家邮政快递企业进行现场调查，并形成评议报告。对石门县7家快递公司、企业快递二次收费问题送达劝谕函，指导石门县消委督促整改。 （六）经验交流宣传常德做法。参加全省消费者权益保护工作经验交流会，并做经验交流发言；参加消费维权年主题研讨会，代表湖南进行主题演讲。 （七）规范行业健康发展。联合常德市市场监管局召开健身行业合同示范文本征求意见座谈会，推动格式合同的规范，促进健身行业健康有序发展。 二、工作情况 1.开展3•15系列活动宣传。一是集中收看3•15晚会；二是公示十大典型案例、投诉举报热点；三是向广大消费者发送公益短信；四是组织市烟草专卖局、人行等近100余家单位、企业、行业协会参与活动；五是联合人民银行发布3•15消费提示；六是在“常德日报”“常闪经”开设专刊专版，发布街采视频，媒体累计网络阅读量达到100余万人次；七是印制发放宣传资料及读本一万余册。 2.开展提示、警示宣传。截止2022年12月31日共发布消费提示、警示18期，多次被中消协舆情、《中消报》关注报道。发布的选购羊毛衫消费提示被中消协舆情动态收录。 3.开展媒体报道宣传。在《中消报》、“中国消费网”、“潇湘晨报”“红网”等媒体宣传报道达70余篇。 4.开展进校园关注未成年人消费公平。联合教育局开展系列3•15宣传教育活动。播放3•15年主题宣传视频、公益动画短片、海报、人形立牌，开展消费维权知识宣讲。 5.联合开展校园及周边经营环境专项整治行动。联合各区县（市）教育局、公安局等8个部门开展校园及周边经营环境专项整治行动。针对学生群体消费特点，发布了消费安全提示。 6.表彰优质服务单位树立典型。完成“维护消费者合法权益优质服务单位”评选工作，表彰39家企业、协会，联合录制获奖单位展播宣传视频，营造良性市场氛围。 7.开展老年消费教育“进社区、进单位、进家庭”活动。制定活动方案，确保落实到位。 8.积极开展消费体验：6月，常德“共促消费公平 守护食盐安全 ”消费体验活动在湖南省湘澧盐化有限责任公司开展。省消保委副主任兼秘书长吴卫参加活动。40多名消费者代表现场观摩并召开现场座谈会。 9.成立常德市第三批消费维权志愿者队伍，成员来自行业协会、企业、单位、律师事务所等各行各业。与常年法律顾问单位签约，为消费者权益保护提供专业法律支持。 10组织开展“优化消费体验 共促消费公平”活动，推荐湖南惠生肉业有限公司等企业上报至省消保委。 11.高效推进常规工作：一是督促区县（市）完成两大信息录入；二是按要求上报报表及15篇典型案例；三是收集汇总我市“一会两站”“一法一条例”建设实施情况及对外投诉电话情况、全市消保委组织及办事机构情况；四是配合执法部门开展全国文明城市创建、食品安全示范城市创建工作。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

常德市消保委在2022年度湖南省消保委组织工作考核中排名第一被授予红旗单位。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2023-05-10

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示