宗旨和

业务范围

宗旨：为市城区未成年人和城市生活无着人员提供服务和保护。业务范围：城市生活无着和临时遇困人员、遭受监护侵害和暂时无人监护等重点未成年人实施救助；城乡居民最低生活保障对象家庭的认定。

住    所

常德市武陵区光荣路188号

法定代表人

卞德荣

开办资金

575（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

常德市民政局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1156.26

585.66

网上名称

常德市社会救助事务中心

从业人数

25

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、强化履职担当，提升服务水平 1、开展街面主动救助。牢牢守住疫情防控底线，成立“党员救助先锋队”，平常开展定期街面巡查，特别是对火车站、汽车站、码头、涵洞等重点区域开展地毯式摸排。在收到救助信息后，先锋队员30分钟内赶到现场进行信息摸排和安置，帮助老人、儿童、智障人员等无法自主辨识家庭住址的对象通过各种现代智慧手段破解寻亲难题。在疫情期间，中心党员冲锋在前，每天出动救助车街头巡查劝导街面流浪乞讨人员和临时遇困人员，出动车次21次，劝导各类人员30人次。 2、打响两条服务热线。中心救助服务热线7210110和未成年人保护服务热线6912345充分发挥作用，为临时遇困人员和未成年人提供服务。特别是在11月疫情发生，中心迅速通过新闻媒体，迅速在群众中进行宣传推广两条24小时服务热线，在疫情防控工作中充分发挥了服务群众的作用。未成年人帮服务保护专线共接听求助电话169个，其中政策咨询类129个，监护缺失类20个，生活困难类6个，心理疏导类3个，其他11个，全部都已协调转介或直接回复；救助服务热线共接听求助电话40个，其中咨询类27个，求助类13个，全部处置到位。除“未保专线”24小时在线，还对92名长期帮扶对象和重点服务对象，通过电话、微信等形式进行跟踪回访，问询居住地封控情况、健康码状态、物资保障情况、普及了疫情防控知识、进行了心理疏导等服务，切实助力做好了政府兜底保障，为守牢民政疫情防控阵地注入了不竭之力。 3、延伸源头治理领域。将救助工作网络延伸至社区、乡镇，加强与社区、乡镇的沟通联系，实现救助管理工作全覆盖。同时借助外力，针对通过传统途径寻亲不着的对象，借助公安人脸比对系统，突破寻亲服务最后瓶颈，实行能找尽找，建立起高效快捷的寻亲绿色通道，今年共帮助50多名寻址不着人员成功找到了家人，顺利返乡，减少了在站滞留率，减轻了存站、托养压力。与公安机关等多方协调，对通过寻亲仍无法联系到家属和亲友的4名滞留人员，为他们一次性集体上户，并首次办理了身份证，购买医保社保，让他们也能享受到普通市民的待遇。 二、坚持守正创新，聚焦服务群众 中心紧紧围绕“民政为民，民政爱民”理念，发扬实干精神，不断提升救助服务意识，扎实开展救助服务行动，切实为基层群众解决实际困难和问题。 1、以专项活动为载体，开展温情救助。5月30日，中心开展了2022年度常德市“守护未来 助力追梦”未成年人保护活动，邀请市、县、乡、村各级儿童工作负责人以及爱心单位参与活动。进一步完善了困境儿童“市、县（区）、乡（街）、村（社区）”四级联动机制，明确四级主要职责，形成了上下联动的未成年人保护合力。6月20日上午，湖南省救助管理机构和托养机构“开放日”活动在常德举行。通过开放日活动，更好的展示了救助工作成效，营造了全社会共同参与救助工作的良好氛围。开展“冬季送温暖”、“夏季送清凉”专项行动，2022年，为流浪乞讨源头治理人员、临时遇困人员、困境（留守）儿童家庭发放寒冬送温暖物资米、油歌212份，成长包65个，温暖包67个。 2、以四级联动为网络，开展合力救助。“星星点灯”个案帮扶计划，以社工专业服务为支持，以个人、家庭、学校、社区、社会等方面为着力点的“1+N”全方位精准服务体系，发挥源头治理优势，分类施策、精准帮扶，建立并推行个案服务“四级联动”、“四色管理”模式，风险逐级排除，实现了市、区县（市）、乡镇（街道）、村（社区）关爱保护完整闭环。全年共跟进主动求助咨询、公安等部门单位转介个案16例、普通个案29例、重点个案30例，风险缓解或消除转介12例，累计跟进服务近800人次。中心联动各部门单位、高等院校、社会组织、专业培训机构、社会爱心人士，形成了一支多方协作的未成年人保护资源联合体——“小星星”未保志愿者服务队，为困境未成年人（留守儿童）提供学业辅导、兴趣拓展、贫困助学、心理辅导、监护支持、法律援助等服务。全年招募、登记志愿者人数154人，为志愿者开展培训及团建2期，累计参与志愿服务340人次，服务时数近500h，链接资源57000余元。 3、以宣传教育为拉手，开展法治救助。广泛开展《未保法+强制报告》法治教育，与专业律所研发《未成年人保护法》漫画手册，方便未成年人更好地学习和运用；利用六一契机，在常德各大商超LED广告牌循环播放《未成年人保护法》及《强制报告制度》的宣传海报，宣传未成年人保护相关法律。调研了常德市酒店、宾馆、网吧各10家，督促落实未成年人保护相关规定的情况；参与由常德市平安建设领导小组办公室、中共常德市委组织部、中共常德市委宣传部组织的《全市社会治理（平安建设）重点工作宣讲活动》，为石门县、澧县15个乡镇（街道）村（居）工作人员对未保法、强制报告、从业查询等进行了宣讲，同时深入到武陵区、鼎城区、柳叶湖旅游度假区学校、村（社区）开展系列活动21场，覆盖儿童工作者、未成年人及家长1300余人，提升了儿童工作者、未成年人及家长学法、知法、守法、用法的意识，为未成年人的健康成长营造了良好的法治氛围。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

1.2022年度市直民政系统精细化管理目标考核先进单位； 2.被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号； 3.“以法之名 未你护航”未成年人保护志愿服务项目被市文明办评为2022年常德市最佳文明实践志愿服务项目； 4.2022年度市直民政系统先进基层党组织。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2023-04-25

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示