宗旨和

业务范围

宗旨：搞好政务服务，促进政府职能转变。业务范围：负责将市直机关所有行政审批办证项目纳入中心集中办理，督促各单位按规定办理服务对象的申请事项，负责监督管理行政事业性收费、罚没收入、政府性基金以及其他有关税费的收缴、结算。

住    所

常德市武陵区柳叶湖街道万寿社区朗州北路市民之家

法定代表人

程节

开办资金

72.5（万元）

经费来源

财政补助（财政全额拨款）

举办单位

常德市行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

49.75

74.62

网上名称

常德市人民政府政务服务中心.政务

从业人数

13

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

1.聚力深化改革，提质服务效能。制度化建设全面加快。坚持以制度管人管事，大力推进省“揭榜竞优”工作，建立健全以中心党委书记为组长的工作小组，定期专题调度部署，研究制定了《导询人员服务规范》《大厅工作人员行为规范》《综合窗口受理规范》《一次告知规范》《容缺受理规范》等一系列制度，一并纳入《政务服务大厅标准化建设规范化服务制度汇编》，中心人员管理、服务行为、考核监督更加有理可依、有据可循。出台《关于印发<优化服务事项办理流程图>的通知》，推出集中式审批服务，群众排队长、办事久的问题得到极大缓解。标准化建设全面加强。严格对标政务大厅建设要求，持续推进“三集中三到位”工作，对照《常德市市本级入驻市政府政务服务中心审批服务事项清单》，印发《入驻市本级事项变更申报制度》，对进驻事项实行清单管理、台账式管理，目前教育局、司法局、退役军人事务局、出入境均已入驻我中心，自然资源和规划局、生态环境局整体入驻，除公证、车驾管上线检测业务外，其他业务均已入驻，基本上实现了政务大厅“一站式”办理。公开化建设全面落实。对照政务公开各项要求及《常德市本级收费项目公示清单》，强化与收费事项部门的对接，修订完善市本级收费公示事项。制定公示《帮代办服务事项目录》，切实做到了公开事项无一遗漏。 2.聚力数字升级，推进智慧政务。以推进智慧政务为目标，着力打造以行政审批服务、公共事项服务于一体、线上线下融合发展的政务服务综合体，以数字升级促政务服务升级。一体化平台基本建设完成。围绕国产化适配、特殊人群“无障碍服务”、“跨省通办”服务、一码通办服务等八项内容，打造“高标准、高品质、高效能”的政务服务升级版，规范有序、公开透明、便民高效的政务服务工作格局基本形成。保障大厅基本功能应用。按照台账式管理方式，持续加强对大厅硬件设备的巡检，确保正常运行、高效运转。新添三台触屏设备，升级政务公开和办事指引，有效解决了群众多元化、个性化服务需求。淘汰一批老旧设备，有效的优化大厅的基本功能应用，确保了政务信息工作有序进行。加强技术保障及指导。全年累计完成1100余次系统、设备的调试、维护和管理。定期组织窗口开展信息化业务培训，按照省、市有关部门要求适时推广了新湘事成、湘易办等APP传播，切实在简化办事程序、提高办事效率、规范行政行为、实现资源共享等方面做到了便民、惠民、利民。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2023-03-13

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示