宗旨和

业务范围

宗旨：保护消费者合法权益。业务范围：为消费者权益保护提供服务。

住    所

常德市武陵区芷兰街道朗州路1889号

法定代表人

张婕

开办资金

20.59（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

常德市市场监督管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

10.5

5.6

网上名称

无

从业人数

8

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

自2021年2月完成登记以来，我单位严格遵守《条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项。

开

展

业

务

活

动

情

况

2021年，常德市消费者权益保护委员会在湖南省消保委、常德市市市场监管局的指导下，始终坚持以人民为中心，秉承“我为群众办实事”思想，紧紧围绕消费维权年主题，多措并举强化消费维权工作。 2021年开展业务活动情况： （一）宣传教育得到进一步扩展 消费维权年主题、3·15系列活动、“一法一条例”宣传，提升广大消费者消费维权意识，进一步提升消保委组织公信力、影响力。 1.开展消费维权年主题宣传。发挥年主题在消费维权工作中的引领作用，由常德市人民政府副市长杨成英带头参与，来自不同领域的单位、行业协会、企业代表联合录制“守护安全 畅通消费”维权年主题倡议宣传视频，吸引各界广泛转发。开展反对餐饮浪费、禁食野生动物和“长江十年禁渔”活动宣传，守护消费安全。 2.开展3·15系列活动宣传。组织市局、各区县市局、全市行业协会组织相关企业集中收看3·15晚会，效果显著；组织由市局党组书记、局长董明辉带队参加的《市长热线》2021年首期节目，围绕消费者权益保护、食药品安全、产商品质量安全等问题为消费者答疑解惑，回应消费者关切，现场受理投诉；联合常德市消防救援支队发布消费提示，公示《2020年常德市十大消费维权典型案例》、《2020年常德市十大消费投诉举报热点》；短信、云MAS宣传全覆盖。3·15期间，向全市广大消费者发送3·15消费维权公益短信、云MAS手机报160万余条；组织市烟草专卖局、人行、保险行业协会、大润发、友阿、自来水等全市近100余家单位、企业、行业协会参与，营造活动氛围；编印发放《维权利剑》、《消费宝典》、《老年消费防骗指南》等宣传资料12000余册；指导由32支企业队伍参赛的年主题消费维权知识竞赛。 3、开展“一法一条例”宣传。持续推进消费教育“五进”工作。“十四五”期间，制定了进学校、进企业、进机关、进农村、进社区消费教育“五进”规划。今年开展的消费维权年主题宣教进校园活动，以“一通稿、一画报”宣传贯彻《消法》，覆盖55万名中小学生，发放宣传单页50余万册。原创公益动画短片被“学习强国”等各大媒体平台转载宣传，市消保委打造的“肖小消”人物形象深受广大学生群体喜爱，总浏览量达到20余万次，引起强烈社会反响。当前，已将“肖小消”卡通形象申请专利，正在程序审核中。 （二）维权机制得到进一步创新 1.预警机制。把发布消费警示提示作为每月常态化工作，结合消费热点，联合市金融办、市消防支队、市烟草专卖局等多个部门发布消费提示、警示20期，多次被中消协舆情、《中消报》关注报道； 2.劝谕、约谈、评议机制。8月，联合计量、综合执法等相关部门、商品和服务社会监督员在全市范围内开展超市行业消费评议活动。实地走访我市10个区县（市）24家大型商超，通过现场监督检测、考察、发放调查问卷等方法，逐一评议； 3.示范引领机制。我们在全市范围内评选“维护消费者合法权益优质服务单位”，并于3月15日当天在各大媒体公示，通过树立维权典型引导商家增强消费维权意识。 4.曝光机制。为提升警示震慑作用，对劝谕、约谈、评议后拒不整改或整改不到位的企业通过媒体平台进行公开曝光。每年借助3·15时间节点，对外发布十大消费维权典型案例、十大消费投诉热点。 （三）消费潜力得到进一步提升 1.开展常德市“品牌常德 品质消费”主题活动。5月，联合市市场监管局、本土大型连锁商超开展了常德市“品牌常德 品质消费”主题活动，为品牌企业建立长期宣传展示平台，倡导品牌消费，带动消费升级。市消保委组织200余名志愿者参与活动启动仪式。 2.联合市工信局等多个部门共同开展了“常德首届工业电商主播大赛”活动。通过此次大赛塑造常德工业品牌形象，助力常德工业产品销售，强化电商领域消费维权，从而释放消费潜能，提振电商消费信心。 （四）社会监督得到进一步强化 1.开展消费体验活动。组织消费维权志愿者、媒体记者等代表深入鼎城区十美堂镇蔬菜示范园，开展消费体验活动。 2.对企业开展调查监督。针对三大运营商关闭相关频道的回看、时移及会员点播功能，发调查函调查相关情况，并要求三大运营商提供解决方案。 （五）工作成效得到进一步认可 积极参加各类评优评先表彰活动。参加省消保委3·15评选活动及纪念省消保委成立 30 周年系列活动。推选的湖南澧州水务有限公司副总经理孙际军、常德电视台记者李波分别荣获2020年度“湖南省2020 消费维权年度人物”、“湖南省2020年度十佳消费维权好记者”称号；参与“砥砺三十年 奋进新时代”纪念湖南省消保委成立30周年书画作品征集活动，我市6件作品入展；组队参加“学党史 办实事”消费维权知识抢答赛。参加省消保委“3·15”贡献奖评选。参与中消协“双先”评选。营造消费维权共建共治共享的良好氛围。荣获中消协“2020-2021年度消费维权先进集体”及湖南省消2021年度湖南省市州消保委组织工作考核红旗单位称号。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

荣获中消协“2020-2021年度消费维权先进集体”；荣获2021年度湖南省市州消保委组织工作考核红旗单位称号

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2022-04-19

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示