宗旨和

业务范围

宗旨：搞好政务服务，促进政府职能转变。业务范围：负责将区直机关所有行政审批办证项目纳入中心集中办理，督促各单位按规定办理服务对象的申请事项。负责区“互联网＋政务服务”一体化平台的运转维护和应用推广，促进与各级各部门政务服务系统的互联互通。

住    所

常德市武陵区柳叶大道6号

法定代表人

刘勇

开办资金

55.4（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

常德柳叶湖旅游度假区管理委员会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

55.4

56.1

网上名称

无

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

2021年区政务服务中心在区党工委、管委会的正确领导下，在上级业务部门精心指导下，我中心紧紧围绕“放管服”优化营商环境、“一件事一次办”、“一门式”全覆盖、“一件事一次办”微信小程序宣传推广等重点任务，不断提升政务服务水平，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的政务服务环境。 一、深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”。按照《2021年常德市政务服务工作要点》，明确了年度工作的主要任务、目标要求、责任单位，确保了我区政务服务工作有序开展。扎实开展“互联网+政务服务”工作，政务服务效能显著提升。完善乡镇（街道）政务服务事项114项。全年，我区“互联网+政务服务”一体化平台总办件量12643件，好差评总评价数12428件，。 二、深入推进重点改革事项完成。在区政务大厅增设工程建设项目审批窗口、综合窗口等窗口、帮办代办窗口、跨省通办窗口和办不成事窗口，新建政务公开专区。梳理确定“一件事一次办”事项32项，高频应用事项10项。政务服务大厅设置24小时自助终端机，接入常德市一体化政务服务平台，实现“24小时不打烊”服务，大厅设置更加完善。 三、加强政务大厅建设管理。编制政务中心管理规范和窗口工作制度，定期开展政务服务专项督查各项政务服务工作推进有力，成效明显。安排专人对乡镇（街道）、区级部门常态交流指导，组织专题业务培训1次，组织外出考察学习2次。坚持平台办件“日检查”、“月通报”，全年无超期件、秒办件发生。全区范围内入户宣传推广“一件事一次办”微信小程序和政务服务便民措施 ,“一件事一次办”微信小程序新增注册量快速提升，小程序注册量六小区排名第一。 四、加强考核评价管理。按照全市统一部署，政务服务“好差评”系统正式接入市一体化政务服务平台，窗口增设平板电脑评价器，多种方式进行评价，办事对象对办件的主动评价率在95%以上，好评率100%。强化事中事后监管，深化政务服务监管，配合区纪委、区行政审批服务局督促相关单位逐步通过“互联网+监管”系统开展“双随机一公开”工作，完成目录清单认领和检查实施清单编制工作，推进“互联网+监管”。认真研究制定乡镇（街道）、区级部门政务服务年度考核细则，严格实施考评，有力推进政务服务工作有效开展。完善窗口运行管理考核细则，年度进行评选优秀文明窗口3个、服务标兵3名，进一步促进窗口工作人员创先争优，发挥典型示范和先进带头作用，窗口服务实现零投诉，保持勤政、高效、廉洁的良好形象。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2022-03-03

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示