宗旨和

业务范围

宗旨：搞好政务服务，促进政府职能转变。业务范围：负责将市直机关所有行政审批办证项目纳入中心集中办理，督促各单位按规定办理服务对象的申请事项，负责监督管理行政事业性收费、罚没收入、政府性基金以及其他有关税费的收缴、结算。

住    所

常德市武陵区柳叶湖街道万寿社区朗州北路市民之家

法定代表人

程节

开办资金

74.35（万元）

经费来源

财政补助（财政全额拨款）

举办单位

常德市行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

294.6

126.1

网上名称

无

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

2020年，市政务服务中心在市委、市政府坚强领导下，在市行政审批服务局直接指导下，以深入推进“放管服”改革和“一件事一次办”改革为目标，进一步加强窗口管理，提升审批效率，改进服务水平，提高群众满意度，各项工作有序推进。 一、着力党建工作制度化建设，提高党建工作质量 1.把牢意识形态。中心结合工作实际，建立了机关意识形态工作责任制，明确了党委书记为意识形态工作第一责任人，各部室负责人具体负责牵头落实的意识形态工作责任制度，将意识形态责任制纳入干部考核范围，列入党建工作述职考评重要内容。 2.党风廉政建设。一是落实民主生活会、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员、主题党日等制度。二是落实重大事项议事制度。窗口考核讲评、单位预算决算编制、重要会议的筹备等“三重一大”事项上，均按规定要求进行集体研究。三是强化问责机制，坚持整治“四风”。全体干部签订了《领导干部操办婚礼事宜承诺书》。全面梳理了中心廉政风险点清单，并对照清单定期检查。 3.落实学习制度。采取集中学习、个人自学、交流发言、讨论会、报告会、开展红色主题参观考察活动等形式鼓励党员干部学习，提高党员干部理论素质。进一步完善中心组理论学习制度，落实“三会一课”、主题党日、组织生活会、述责述廉等制度，规范学习行为、优化学习风气、提升学习质量。 二、紧抓政务服务规范化建设，提升政务服务水平 1.建立完善综合窗口运行机制。建立完善了窗口运行管理制度，实现提供业务咨询、做好报建辅导、统一出件送达。按照“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求，推行“一窗受理”改革，实行“综合受理、集成服务、联审联办、限时办结”，对“一件事一次办”综合窗口设置以及人员配置进行了新的调整，设立了咨询导办岗、综合受理岗、资料流转岗、综合出件岗。 2.协助推进政务服务标准化。梳理更新了行政审批事项，将各服务事项按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的原则,推行“六个一”服务标准，整理编制各窗口标准化工作规程和办事指南。 3.协助推进“互联网+政务服务”一体化平台建设。协助推进“一网通办”，推动数据共享、业务互通，助力政务信息跨部门、跨区域、跨行业互通共享，实现数据平台与政务服务一体化在线平台的数据流转和业务联办，让群众少跑腿。 4.进一步优化窗口布局。根据机构撤并情况，合理调整窗口布局，实行服务功能分区分块进行，将存在共性业务的单位调整到一起办公，有效避免办事群众到处跑、多头问的现象，实现“一站式”服务。 5.加强政务服务基础设施建设。优化了政务服务大厅设施设置，增添了部分设施设备，包括指示路标，无障碍设施，等待休息区设施等等，为群众创造方便、舒适、优美、亲切的办事环境。 6.加强政务公开。打造政务公开平台，充分运用中心多媒体宣传设备，传统媒体、政府网站和微博、微信公众号等政务新媒体。突出抓好涉企优惠政策、监管执法信息、行政审批和便民服务事项、办事指南等政务信息公开工作。 7.加强督查考核，切实提高工作人员服务水平。修订下发窗口工作人员考核办法，大力开展督导检查，暗访暗查。对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态，服务态度差，刁难办事群众等严肃处理。另一方面，对窗口工作人员定期组织业务服务培训并考核，充分保证窗口工作人员业务素质能力。 8.推出多项惠企便民新措施。推出免费邮寄，免费复印等便民服务，设立了复工复产专窗，免费为新办企业刻制首套印章，推行“跨域通办”，“刷脸办”，窗口主动延时服务等。 三、聚力创建全国文明单位，打造模范政治机关 1.全国文明单位创建。开辟道德宣传阵地，树立先进典型。定期开展道德讲堂主题活动，组织开展先进典型推选活动。继承发扬“雷锋精神”每年组织“学雷锋”志愿服务月活动，不定期组织其他各种志愿服务活动，包括公益宣传活动，献血活动、植树活动、帮扶困难活动、关爱未成年人活动等。 2.创建模范机关。一是领导示范路径。创制了党委议事决策、履责实践、理论学习、意识形态、廉政勤政等一系列自身建设制度；构建了党建工作党委领导下的书记牵头主抓、班子成员分工专抓、支部书记履责分抓的党建创建机制。二是清单管理路径。制定了《市政务服务中心创建“模范机关”责任清单》，形成了5大系列22个分项100多个子项和200多项考核指标的创建责任体系，做到了压实责任抓落实。三是作风建设路径。严格管理之规。落实了“三会一课”、“三重一大”、“一岗双责”等刚性制度，做到了用制度管人、管事、管创建。四是监督考核路径。建立了岗位责任、一次告知、限时办结、首问负责机制，全面推行了服务窗口质量监督，确保对中心服务质量的监督考核常年行走在路上。 3.平安创建。每月联合社区开展“19众创平安”志愿服务，注册志愿者占员工比例人数超过30%。分别完成了“亲人回家团圆，我保交通畅安”、“情暖家庭”、“护安校园”、“防疫知识宣传”“禁毒宣传”等不同主题的活动。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无