宗旨和

业务范围

宗旨：合理开发利用景区资源，加强景区建设和管理。 业务范围：柳叶湖水利风景区建设及日常管理；水利风景区资源开发利用和水体环境保护；柳叶湖中心景区内环境卫生、园林绿化、基础设施管理和维护；中心景区内有关旅游秩序管理统筹协调。

住    所

常德柳叶湖大码头

法定代表人

吴萌

开办资金

66.69（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

湖南省常德柳叶湖旅游度假区管理委员会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

76.79

77.09

网上名称

无

从业人数

10

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

今年以来，中心景区管理处根据区党工委经济工作会议的安排和部署，结合国家级旅游度假区创建工作。进一步理顺景区管理体制，强化景区综合管理职能，取得了一定的成效，现将全年所做的主要工作及后段工作安排总结如下。 1、加强景区安全管理工作。一是创新安全生产举措，全面落实企业安全生产主体责任，进一步健全了隐患排查、治理、督查、约谈、通报制度，完善安全培训制度。二是健全景区安全应急救援工作网络。完善应急救援预案，明确职责分工，明晰工作流程，健全统一指挥、分类管理、条块结合、分片负责的应急救援体系，狠抓预案各项工作措施落实，全面提升应急救援工作指挥管理水平。三是加强水上安全监管。协助相关职能部门对通航水域进行论证，进一步优化水上旅游航线、航道、水域划分方案，推进河湖连通一体化经营，加强穿紫河（德国街至河街段）水上营运管理。6月份开展了以落实企业主体责任为主题的安全生产月活动，成功组织涉水企业老船长船运有限公司举办了1次大型水上应急救援演练活动。9月份开展了重大节假日游客高峰期应急应对安全演练活动。四是建立景区干部联点责任制。加强各涉旅企业和部门单位之间的协作配合，及时妥善处理各类旅游投诉和突发事件，全年投诉处理办结率达100%。五是积极开展“游客为我找隐患”活动。通过到各景区景点、旅游服务企业窗口，设立游客意见箱，发动全民参与，广泛收集游客发现的安全隐患及建议，有效地防范旅游安全事故的发生，进一步强化了景区管理干部的“红线意识”和“底线思维”。 2、严格规范经营秩序管理。一是加强景区行政执法力度，不断创新景区综合执法及管理体制，逐步形成常态化、法治化的综合执法局面。二是完善景区综合执法队伍派员驻点、巡查管理制度，加大对各经营服务场所及各景点现场管理力度，强化对经营业主、不文明游客、从业人员的监管，规范经营秩序，建立市场监管与查处定期反馈通报机制。三是加强旅游经营服务网点管理。制定并严格执行景区内旅游服务网点规划，各个企业要全面落实主体责任，按照统一规划布局、统一形象标识、统一物资运储的要求，规范旅游服务网点管理。 3、全面提升景区服务质量。一是完善旅游景区服务设施，游客集散中心交接工作已基本完成。二是全面推行质量标准，以国家级度假区创建标准为指引，积极推行《柳叶湖旅游度假区景区从业人员服务规范》，使景区从业人员明确其岗位规范标准，实现服务质量达标。督促景区各涉旅企业结合实际，制定了更具竞争力、更符合市场需求、高于国家或行业标准的旅游企业内控标准，为柳叶湖形成特色服务，打造服务品牌，奠定基础。三是开展优质服务竞赛。指导景区各经营业主和企业围绕员工职业道德和团队精神、业务知识与业务技能、服务技巧与服务礼仪、文明用语与普通话水平、服务理念与服务创新等方面开展活动，切实提高员工的综合素质、技能和水平；并建立优质服务竞技练兵激励机制，促进旅游景区整体服务水平的提升。四是全力推进国家级旅游度假区创建工作，全年已完成4块标志型景观石及23块界碑采购和安装工作。 4、强化水资源管控保护措施。一是全面推进“湖长制”工作，建立了集水资源保护、防洪安全、水环境综合治理的相关机制，运行情况较好。二是扎实推进柳叶湖国家水利风景区建设与管理工作，治理和保护好柳叶湖水质，科学合理利用柳叶湖水资源，规范水上经营活动，丰富水上休闲运动类项目。三是全面开展河湖整治工作。为确保景区水域防洪、航运、生态环保安全，全力清除安全和污染隐患。按照相关工作要求，全年共清理800吨级铁构僵尸船1艘，320吨水泥僵尸船4艘，三无船只68条。全年组织对湖面、坡面积存垃圾进行了两次大型彻底的综合整治，拆除湖面围网3800米，拆除养殖网箱5个，与相关职能部门一道，共同清除违法填湖建筑面积677平米。使柳叶湖水生态环境得到了较大改善

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无