宗旨和

业务范围

宗旨：弘扬救助精神，提供收（托）养服务。 业务范围：市城区“三无”老人收养；全市弃婴、孤残儿童的收养及国内外领养；全市孤儿权益的维护；社区老人托养服务；残疾人托管和医疗康复服务。

住    所

常德市武陵区人民路3588号

法定代表人

才忠波

开办资金

5766.5（万元）

经费来源

财政补助（财政补助(全额)）

举办单位

常德市民政局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5473.82

5546.08

网上名称

常德市社会福利院.公益

从业人数

52

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无变更登记情况。

开

展

业

务

活

动

情

况

2025年，我院在市民政局的正确领导和大力支持下，以党的二十大及二十届四中全会精神为指引，秉持“用心用情服务好”的工作理念，聚焦“一老一小”核心服务对象，统筹推进党建引领、安全生产、服务提质、队伍建设等重点工作，各科室协同发力、真抓实干，各项工作取得显著成效，院内老人、儿童、残疾人等服务对象的幸福感、归属感和安全感持续提升。现将全年工作情况如下： 一、聚焦安全生产，兜牢安全底线 （一）推进项目建设，强化安全保障。稳步推进各类基础设施提质改造项目，为服务对象营造安全宜居环境。其中，儿童楼消防改造和维修、老人儿童食堂升级改造、医务室提质改造、全院电力线路改造、养育用房安全设施添置和更新、收养楼消防改造项目、护理型床位升级改造项目、儿童楼外墙面和孤弃儿童活动阵地维修改造项目等已全面完成；全院地下电力管网改造项目、养老设施提质改造项目、儿童智慧养育项目即将开工建设。同时，完成儿童楼逃生窗、厕所、门锁等设施设备零星维修，处理养育房厕所漏水问题，安装巡查打卡设备，优化居住安全条件。 （二）筑牢食品安全防线。建立从供应商资质审核、食材采购、加工储存到人员培训的全链条食品安全管理体系，严格执行生熟分开、烧熟煮透、定期自查等操作规范，常态化开展食品安全演练，全年未发生食品安全事故。 （三）压实安全责任，健全防控机制。全面落实安全生产“三级巡查”制度，每日由部室安全员排查、带班领导和总值班人员巡查、督查人员复查，巡查覆盖每个房间、每扇门窗、每条线路等关键部位，实行签字负责制度。严格执行消防安全24小时值班制度，鼓励职工考取消防中级证，组建消防安全应急小队，全年组织消防应急演练、地震应急演练等各类应急演练8次，参与工作人员220人次、服务对象180人次。开展安全生产大检查21次，排查整治安全隐患35个，联合消防维保公司完成设施维护12次，全年未发生安全事故。 （四）强化安全培训，提升防范能力。组织安全知识培训4场，覆盖职工200人次，内容涵盖消防知识、应急处置、用电安全等方面。针对老人、儿童特点，开展防溺水、防性侵、防走失、医疗常识等安全讲座，提升服务对象自我保护意识。医疗部面向全院院民及护理员开展预防保健、疫情防控、护理实操技能等培训54次，全面提升护理服务标准化水平和应急处置能力。 二、细化服务标准，提升服务质效 1.老人服务：精准照护，丰富生活。健全制度体系，调整失能老人居住楼层，明确包保责任人，每日检查消防器材、危险物品等，定期清理仓库。组织“拥抱春天 共享暖阳”团建活动、重阳节表彰活动等集体活动，联合社工部开展各类活动50余次，提供情绪疏导70余次，丰富老人精神文化生活。 2.儿童服务：精细养育，全面保障。生活方面，定制科学菜谱，提供三菜一汤及营养加餐，针对特需儿童采购专用营养食品，及时采购季节性衣物和生活用品，实行亲情式、个性化照护。与多家医院建立绿色通道，通过“明天计划”送长沙定点医院治疗6人次，开展全面体检和微量元素筛查，设置隔离室防范传染病传播，成功申报残疾儿童康复救助定点服务机构。教育方面，保障65名学龄儿童享受送教服务，开展庆六一、植树节等各类主题活动和集体生日会，配合社工部开展职业体验、阳光农场等志愿者活动，成立心理疏导小组，为青春期儿童提供心理支持。安全方面，实行6岁以上儿童男女分区管理，上学儿童专人接送，男性工作人员进入儿童养育房需女性工作人员陪同，确保儿童安全。 3.残托部服务：规范管理，优化体验。残疾人托管部全年接待养老咨询30余次，并主动开展本市养老行业市场调研，完成《老年人托管中心收费标准调研报告》，为服务定价与市场开拓提供决策依据。年度综合客户满意度达85%，有效投诉全部妥善处理。完善入住老人档案，实现信息化管理，入住合同及告知协议签订率100%。创新服务形式，规范卫生管理和生活保障，健全护理人员教育培训和奖惩制度，强化急救能力，开展书法、看电影等文娱活动。推行服务承诺制，安装智能打卡机，完善分级护理标准、服务质量检查等台账，公示护理员责任和包保分工，提升服务规范性。 4.医疗服务：专业诊疗，筑牢健康屏障。医疗部全年完成门诊接诊1150人次、巡诊890次，开展预防接种207人次。严格落实传染病防控举措，常态化开展健康监测，普及卫生知识，实现全年零感染。与多家医疗机构建立医疗就诊绿色通道，提升转诊、会诊效率。开展定期健康体检、心理健康测评、慢病管理等专项服务，做到疾病早发现、早干预。组织医护人员参加抗菌药物使用规范、急救技能实操等专业培训12次，提升医技水平。 5.社工服务：链接资源，促进融合。全年开展各类活动130场，提供心理疏导与个案服务约120人次，获得省市级官方媒体报道110余次，服务覆盖超3000人次。与50余家企事业单位、高校、社会组织建立合作关系，接收捐赠物资230余批次，组织慰问活动近百场，开展“微心愿”认领活动，为160余名服务对象实现心愿。围绕重要节点策划“鱼文化博物馆研学”“医养融合义诊”等主题活动50场，覆盖1800余人次。为160余名老人与儿童建立动态服务档案，开展一对一专业个案服务120余次。优化“阳光小店”“阳光农场”等平台，打造“福院生态角”“小店新福人”等特色项目，开展职业体验、自然教育等活动10余场。新招募志愿者150名，组织培训400余人次，开展专业志愿服务63场，服务1300余人次，总时数超1500小时。 我单位严格遵守国家关于事业单位不得违规开办企业的规定，未以任何形式投资设立企业，也未参与任何企业的经营管理活动，始终专注于公益服务职能的履行，不存在开办企业的情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

于2021年10月28日在常德市民政局备案，编号：MZYLFWJGBA2021102884TG

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

全年共接收捐赠捌万三仟肆佰伍拾元整，全部上缴国库。