宗旨和

业务范围

宗旨：保护消费者合法权益。业务范围：为消费者权益保护提供服务。

住    所

常德市武陵区芷兰街道朗州路1889号

法定代表人

张婕

开办资金

4.3（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

常德市市场监督管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

4.34

3.86

网上名称

无

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、特色亮点工作：1.荣获中国消费者协会2022—2023年度消费维权先进集体；推荐常德市中级人民法院法官助理龚诗琴获评湖南省“2023消费维权年度人物”，常德市武陵区丹阳街道丝瓜井社区退休职工、消费维权志愿者江勇获评湖南省“2023消费维权年度提名人物”；推荐常德日报《你相信“第三方”测评吗》获评2023年度“湖南省消费维权好新闻”。2.《中国消费者报》专访常德市消保委并刊登了《用心守护消费者的“世外桃源”——记湖南省常德市消费者权益保护委员会》报道，深度总结宣传常德市消保委近年来工作成绩及在社会监督等方面的创新举措、工作成效。3.2017年在全省率先成立第一支消费维权志愿者队伍，并于今年9月在全省率先成立消费维权志愿者工作室，组织全省14个市州进行观摩学习，《中国消费者报》等媒体进行广泛报道。4.因组织建设工作走在全省最前列，按照省消保委要求市消保委承办贯彻落实《消费者权益保护法》及其实施条例推进新时代消保委组织现代化建设现场会。此次会议对宣介常德在强化消保委组织、消费维权公益队伍及“一会两站”建设、放心消费创建等方面工作具有重要意义，赢得上级领导高度评价。 二、工作情况：1.隆重举办3·15大会。围绕中消协成立40周年、《消费者权益保护法》实施30周年,在大小河街春秋广场举办2024年3·15国际消费者权益日纪念大会暨宣传咨询活动，全市12家职能部门及29家协会、企业参与，副市长杨成英出席活动并讲话。活动现场宣读12315投诉举报数据分析报告，表彰放心消费创建单位、“我为常德食品安全代言”活动代言人及湖南省消费维权年度人物、好新闻等。开展真假药材等产品辨别及免费义诊、“回收小药箱”、“你点我检”等互动咨询活动，发放各类宣传资料3万余份。发布2023年度十大消费投诉热点、十大消费维权典型案例。2.大力开展宣传月活动。制作《改善消费环境 激发消费活力》公益宣传视频、年主题海报、公益动画视频等宣传素材，在户外电子显示屏等场所播放。3.精心组织消费宣教。制定下发《常德市“激发消费活力 我们在行动”社会公益活动方案》，分别在湖南国宗铝业有限公司、鼎城区谢家铺镇港中坪村、丝瓜井社区、大小河街等地开展消费维权进企业、进农村、进学校、进社区、进景区“五进”活动。活动取得了良好的社会效果，让消费维权深入人心。4.强化干部队伍培训。为提升维权队伍法治水平，举行《消费者权益保护法实施条例》培训会，结合消费维权工作实际，解读《条例》出台的背景、意义及亮点规定，加深对法律新规的理解和运用。5.召开全市消保委组织工作会议。总结消保委组织2023年工作，部署2024重点工作任务，下发工作要点；完成2024年度各县市区消保委组织工作考核，7家单位获表彰，充分发挥县级消保委示范表率作用。6.参加听证会代表消费者发声。参加市城区巡游出租车春节期间起程价调整听证会，为消费者发声，并受发改委委托，推荐8名来自各行各业的消费者代表参会，开展消费宣教。7.履行社会监督。就涉嫌侵犯消费者合法权益行为约谈常德居和嘉美生活广场有限公司，通过劝谕、约谈企业及时完成整改，并组织全体职工学习《消费者权益保护法实施条例》，提升消费者权益保护意识。8.及时发布警示提示。累计发布关于春节消费安全、购买“网红减肥服”“扫拖一体机器人”、乘坐出租车等提示、警示7期，发布践行诚信计量、拒绝沉迷“烟卡”倡议2篇，被《中国消费者报》、常德发布等媒体平台刊登报道。9.开展新平台上线运行工作。按照中消协统一部署，按时参加“全国消协智慧315”平台线上培训，在全市大力发展经营者入驻消协平台，确保消协平台正常运转。目前全市入驻企业140家，受理消费纠纷102起。10.强化“一会两站”建设。推荐的湖南华甲农业集团有限公司获评省级消费维权服务站，推动常德河街消费维权服务站、港中坪村消费者投诉站规范化建设，邀请全省观摩。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

常德市消保委在2024年度湖南省消保委组织工作考核中排名第一被授予红旗单位。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无