2020年，常德市委编办以高度的政治责任感和求真务实的工作作风，把办理建议提案作为自觉接受市人大、市政协监督的法定职责，作为改进自身工作的重要举措，完成了5件人大代表建议（其中主办1件、会办4件）和4件政协委员提案（其中主办2件、会办2件）的办理工作，与代表委员见面沟通率、满意率达到100%。

一是领导重视，责任到位。该办始终坚持把建议提案办理作为提高服务质量、改进工作作风、完善机构编制管理的重要内容，列入了重要议事日程。首先是加强组织领导。成立了建议提案办理工作领导小组，明确本办研究室（政策法规科）负责建议提案办理的督促、协调、衔接和建议提案书面回复意见的审核把关，确保高质高效完成建议提案办理工作。单位主要领导对每件建议提案亲自批阅，分管领导具体抓督办，责任科室具体抓落实，联络员具体抓联络，做到了有领导分管，有专门科室负责，有专人办理，有工作部署，有督促检查。其次是及时研究部署。接到2020年度建议提案办理任务后，迅速召开了专题会议进行研究部署，明确建议提案办理工作方案，制定任务分解表，明确承办科室和责任人员，对交办、办理、催办、答复到检查落实等各个办理环节都明确了工作计划及任务。再次是细化办理责任。该办在完善建议提案受理、交办、催办、会办、查办、反馈等程序上，实行“五定”的管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定进度、定责任，将每件建议提案办理工作分解到科室和个人，层层分解目标责任，做到件件有人抓，事事有人办，强化了办理责任，确保办理工作有序推进。

二是深入调研，沟通到位。为提高建议提案答复质量，该办本着认真负责、顾全大局的态度，深入调查研究，反复修改磋商，做到每件建议提案实情清楚、内容成熟。为确保办理质量，该办改变了以往“文来文往”“电话联系”的传统方式，采取“专题调研”“面谈协商”等多种办理形式，逐一上门听取吸纳了鲁光峃代表、周碧华委员、高锋委员有关理顺体制机制、规范职责划分、完善健全机构、增加人员编制等方面的建议和意见，例如，针对鲁光峃代表提出的《关于建议将有关执法权交由武陵区实施的紧急建议》，办领导高度重视，一把手亲自带队2次上门对接解释相关政策。同时，对建议提案中涉及的完善体制机制、理顺职责关系和健全机构编制等方面问题，全面收集研读了相关法律法规及政策性文件，采取多种形式进行了调查研究。对于3个主办件，该办积极主动与会办单位联系沟通，让会办单位积极参与进来，先后召开沟通协调会7次，做到主动沟通、部门共商、通力协作，采纳各方建议，整合会办意见，确保了反馈意见的真实性、广泛性。对于6个会办件，该办坚持把会办件当主办件办，主动与代表委员进行沟通，及时向主办单位提供会办意见，通过“同走访、同商讨、同破解、同答复”的“四同”机制，积极协商密切配合，形成了工作合力。

三是主动对接，回复到位。该办所有建议提案严格按照要求召开座谈会、广泛征求各阶层意见、走访和邀请代表委员参与调研，主动征询代表、提案人对办理工作的意见和建议，共同研究解决问题的办法，切实做到了办前有征询、办中有沟通、办后有反馈。对于3个主办件，该办由分管领导带队，承办科室参与，主动上门送达《回复》和《征求意见表》，努力实现建议提案办理工作从“答复型”向“落实型”转变，对因条件限制确实难以解决的，该办实事求是地向代表委员解释政策，取得了理解，各代表委员对回复的评价满意率达到了100%。